Mas espera quando a automação de marketing é um diferencial? Será que essa é a forma mais efetiva de levar adiante o marketing digital? Certamente, quando o volume de conteúdo aumentar, e sua base de clientes chegar à casa das centenas, as mensagens estarão padronizadas, não trazendo o retorno esperado.

É nesse momento que surge a automação de marketing, uma ferramenta que revolucionará a sua forma de fazer marketing digital. Vamos explicar como ela funciona e porque ela é a queridinha do online, neste post!

Afinal, o que é a automação no marketing?

O termo refere-se a uma forma de facilitar e otimizar as tarefas de marketing digital que são repetitivas e formular mensagens que sejam personalizadas para cada tipo de público.

Automatizar é tornar uma tarefa o menos dependente possível da atividade humana. Assim, em vez de disparar e-mail marketing manualmente, com o mesmo conteúdo e título, a ferramenta de automação cria mecanismos de disparo automático e segmentado. Além disso, pode coletar informações sobre o público para otimizar as próximas comunicações.

O e-mail marketing é uma das aplicações mais conhecidas da automação de marketing, mas não é a única. É possível automatizar postagens em redes sociais, o gerenciamento de landing pages, anúncios e tudo mais que a sua imaginação permitir!

3 motivos para investir em automação de marketing

Trouxemos três bons motivos para investir em automação de marketing, veja:

1. Ela poupa o seu tempo (e dinheiro!)

Principalmente em empresas que possuem um time de marketing pequeno, ou possuem uma bom volume de vendas para gerenciar, é importante que as atividades sejam otimizadas.

A automação de marketing permite que uma pequena equipe realize um número imenso de atividades de forma eficiente, atividades que seriam impossível mesmo com um time de 20 pessoas.

Nutrir uma base de milhares de leads, postar em redes sociais em horários diversos com conteúdos diversos, saber quando o usuário está próximo da venda e muito mais!

2. É possível monitorar o comportamento de usuários e agir de acordo

A principal vantagem da automação aplicada à nutrição de leads (a conversa que você tem com um contato até sua efetivação da compra ou mesmo após isso) é poder monitorar o comportamento do usuário e agir de acordo com ele.

Assim, é possível conversar de forma diferente e enviar conteúdos diferentes para os usuários segundo as necessidades e objetivos que eles expressaram. A colocação de um produto no carrinho de compras, o acesso ao conteúdo em um blog e o download de uma planilha são ações que o software de automação interpretará como um sinal positivo ou negativo para uma tomada de decisões.

3. Ajuda o setor de vendas

Por fim, a automação de marketing é um diferencial porque ela ajuda o seu setor de vendas a vender mais. Isso porque ela reúne informações valiosas sobre esses leads ao longo da nutrição, que dizem em que eles estão interessados e o quão próximo da compra eles estão. Assim, o time de vendas não atuará às cegas. Saberá exatamente quando e como abordar o cliente.

As ações online tornam-se muito mais fáceis e assertivas quando se aposta em automação. Não perca as oportunidades que essa ferramenta pode trazer ao seu negócio!

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“A primeira regra de qualquer tecnologia utilizada nos negócios é que a automação aplicada a uma operação eficiente aumentará a eficiência. A segunda é que a automação aplicada a uma operação ineficiente aumentará a ineficiência”.

A frase foi dita há alguns anos, mas em tempo.

Todo avanço tecnológico sempre traz novidades e modismos para o mundo do marketing e da propaganda, e ultimamente, não se anda um metro sem esbarrar no termo automação de marketing, a nova tendência de automatizar processos e rotinas de marketing, otimizando os recursos e os processos de marketing e vendas através de softwares all-in-one, que facilitam a vida dos profissionais destes setores.

Mas a questão maior hoje não é “você já usa a automação de marketing?”, mas sim, “você entendeu a automação de marketing?”. Em miúdos, a automação visa otimizar ou aprimorar processos já existentes, em uma cadeia de ações ou de funções, que centralizadas em um software que faça tudo sozinho, pode facilitar muito a vida de qualquer departamento ou agência. A questão é que muitos profissionais ainda não entenderam isso.

A automação serve principalmente para empresas que trabalham focadas em gerar leads, e para isto, geram conteúdo, para depois fazer um acompanhamento destes leads através de um CRM ou um Pipeline de vendas que tenha sempre uma ação proposta para cada etapa de um funil de vendas, além de em alguns casos, centralizar também a gestão das mídias sociais e outras ferramentas. Porém, o fato da automação ser uma tendência, faz com que diversos profissionais ingressem neste universo simplesmente contratando um software de automação de marketing, sem antes questionar seus processos, suas ações para gerarem leads ou mesmo vendas, a capacidade da sua equipe utilizar tudo que os softwares oferecem, etc. Com isso, em alguns casos, a automação só aumenta a ineficiência de um processo, colaborador ou departamento. Torna-se apenas mais uma rotina para os envolvidos se preocuparem.

Por isso, a regra citada por Bill Gates deve levar todos os profissionais interessados em ingressar neste mundo a não adequarem suas rotinas a um software, mas verificarem se o software realmente é adequado para otimizar suas rotinas, caso contrário, mais uma vez, Bill Gates estará certo, e possivelmente muita gente que pensa estar otimizando seus recursos está apenas aumentando sua ineficiência.

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O Netflix é um exemplo claro de como uma plataforma de streamming está revolucionando a maneira de se fazer negócios. Hoje, algumas séries produzidas pelo próprio Netflix já tem mais audiência que séries de canais por assinatura, concorrem de igual para igual em premiações como o Emmy, e já fazem com que a plataforma lucre mais do que alguns canais de TV aberta.

O Airbnb é outro exemplo. Quase um sistema  “peer to peer” para hospedagem, já causando preocupação em diversas frentes do ramo hoteleiro, por um motivo simples. Um mercado auto regulamentado, tende mais a praticar preços justos, sem excessos por valor agregado ou por monopolizar uma determinada demanda, oferecendo a qualquer consumidor preços justos, respostas rápidas, um atendimento mais pessoal e ainda uma possibilidade de geração de renda que faz com que as pessoas simpatizem e até passem a preferir plataformas deste gênero. Um exemplo semelhante são sites de classificados ou leilão, como OLX e Mercado Livre. É comum ouvir de comerciantes de diversos produtos que “com preço de Mercado Livre não dá para concorrer”. E é verdade, por um simples motivo: Os usuários são pessoas físicas, isentas dos diversos tributos que pessoas jurídicas pagam.

Já o Uber é o mais polêmico, porque encontrou pela frente uma das classes que mais resistem a estas mudanças. A dos taxistas. O embate, que se trava de forma ferrenha em diversos países, se dá pela facilidade e eficiência que a ferramenta e todo o sistema do Uber oferece, e pela dificuldade que praticamente todas as cidades tem tido em enquadrar o Uber em um modelo de negócios existente e tributável, além de encontrar uma forma justa que imponha normas e taxas de funcionamento para ele sem afetar a grande base de usuários e profissionais que já tem aderido a ele.

E o que o marketing das empresas ou as agências de publicidade tem a ver com isso?

A questão é, como isso afetará o nosso já afetado setor de propaganda e marketing? É verdade que agências já têm sofrido com a nova atitude dos clientes, que preocupados cada vez mais com o ROI, tem reduzido os investimentos e tornando-os mais seletivos, evitando simplesmente demandar peças soltas de comunicação, impressão de materiais não utilizados ou disparos de e-mail marketing pouco assertivos, mas a onda da Automação de Marketing pode ser o Messias que o nosso mercado espera para ser quebrado, ou no mínimo, repensado.

A reposta pode estar no capital humano. Profissionais de comunicação e principalmente publicitários, geralmente vistos como “criativos”, tem que aproveitar o momento justamente para mostrar ao mercado que o seu diferencial é o capital humano. O atendimento, as ideias, a criatividade. Se há uma resposta para a crise mercadológica que vivemos, e principalmente para a crise setorial que está por vir, é essa.

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